制造(zào)业中(zhōng)小企(qǐ)业:到底(dǐ)是(shì)要数字化还(hái)是(shì)要转型?
企业是数字化还是(shì)转型?
移动(dòng)互联(lián)网时(shí)代,数字化转(zhuǎn)型早已(yǐ)成为企业必须面临和解决的问题。我们常常看到(dào)的(de)现象是,很多企业的管(guǎn)理者们穿梭于各种会议、论坛之间,与政府官员、行业精英进行各种(zhǒng)探(tàn)讨。总(zǒng)是(shì)希(xī)望专家的理论和(hé)现成(chéng)的方案能解(jiě)决(jué)他们建立数字(zì)化工厂(chǎng),甚(shèn)至智(zhì)能工(gōng)厂的问题(tí)。
但他们(men)往往(wǎng)忽略(luè)到数字化只是技术手(shǒu)段(duàn),终究提供价值(zhí)的应该(gāi)是转(zhuǎn)型。而转型正是(shì)企业家(jiā)自身应该思考的问(wèn)题。所以当前面对数字化,智(zhì)能化的企业转型,简称数字化转型,是制(zhì)造(zào)业(yè)企业家(jiā)深思的问题。
面(miàn)临(lín)数字化转型,我们既要考虑数(shù)字化(huà)技术能解决什么问题,也要思考(kǎo)组织文化(huà)如何适应(yīng)未来(lái)数(shù)字(zì)化的变革,同时还(hái)要考虑人才梯(tī)度的建设和跨界人(rén)才的引进。诸多问(wèn)题(tí)当我们共同面对时,困扰和(hé)焦虑就会随之而来(lái)。
疫情下的企业转型思考
面对(duì)以前(qián)的困扰和焦虑,同时(shí)面对疫情(qíng)带(dài)来的思考, 数(shù)字化转型是否(fǒu)有新的因(yīn)素需要来思考。传统数(shù)字化信息化(huà)上大家(jiā)强调(diào)三(sān)流:信息流、物流、资(zī)金流。这次疫情,企业家 应该重新审视起我们的忽视的企业运行中依赖的人流(人员的(de)空间流(liú)动(dòng)、人和人(rén)面对面的交互、人(rén)群(qún)体的综合决策过程等)。疫(yì)情(qíng)直接影响最大的是人流 ,疫情直接阻断了(le)人员的(de)跨地域流动、人员聚集决策(cè)/行动,直(zhí)接影响到商务洽谈、生(shēng)产开工、运维等一些列活(huó)动(dòng)。
现在掌(zhǎng)握到(dào)的信(xìn)息来看,相对于劳(láo)动密集型,或者是对(duì)于生产供应链人员上(shàng)有依(yī)赖的生产型(xíng)企业会造成比较大的(de)影响。但如果在前期它的数字化程度比较好,所有(yǒu)的数字到现在只是一个(gè)技术呈现(xiàn)问题,这类企业复产(chǎn)复工会(huì)比较快。对于另外一(yī)些公司,设备在运行(háng)当中,所有设(shè)备的数据采集点都没有,当人(rén)员在家里时,复(fù)工复产(chǎn)就成为头疼(téng)的问题。在(zài)人员流(liú)动不受限的时候,有些公司对数据(jù)重视不够,可以靠人员汇报,靠手工记录、靠Excel等等来实现(xiàn)。
在今天,当人员流动(dòng)受(shòu)到限制,这种无(wú)人员接(jiē)触的数据传递就显得非常重要。所有的智(zhì)能制造、人工智能的第一步,就是生产(chǎn)过程(chéng)的(de)数据化以及数(shù)据(jù)呈现与流(liú)动,这成为突破人员流动(dòng)受限边界的一个很重要的抓手。
这就提出数字化的另(lìng)一个(gè)很重要的场景,当(dāng)人员受限,企业方对设备运行状况的了解需求(qiú)高的时(shí)候(hòu),数字化(huà)就显得非常的(de)重要。前期(qī)在不觉得紧迫的时候(hòu),储备的工作做得(dé)怎么样(yàng),就成(chéng)为解决现在问题(tí)的关键了。
以上情况更说明数(shù)字化转型已经面临一个(gè)拐点,数字化转型(xíng)势在(zài)必行。新的(de)时期(qī)我们(men)应(yīng)学会(huì)数字化生存。转(zhuǎn)型应该从何处入手,何处着力呢(ne)?
数字化转型顶(dǐng)层规划
企业的(de)数字化转型,是企(qǐ)业家的决(jué)策(cè)。这不是简(jiǎn)单的投资决(jué)策,而是一个公司5-10年的发展的决策,所以针对本企业的数字化工厂规划是企(qǐ)业(yè)家首先要思考的(de)问题。
企业的数字化(huà)工厂规划,涉及到数字(zì)化工厂的(de)设计,产品从设计端经过制造,营销,物流,到客户端(duān)全生命周期的梳(shū)理,软(ruǎn)件的匹配和设计,自动化产线的配套,工业网(wǎng)络的(de)搭建(jiàn)等等诸多方面,这里已经有许(xǔ)多(duō)不是传统设计(jì)院(yuàn)能覆盖的领域(yù)。
所以前期数(shù)字化规划(huá)需要各(gè)领域的专家最好是跨(kuà)界(jiè)的专家来出谋划策。需要(yào)企业(yè)家(jiā)和领导层积极地(dì)与专(zhuān)家沟通,以便明确企业的需求(qiú),短板(bǎn)和积(jī)极意(yì)愿(yuàn)。
在(zài)企业接受专家的初步(bù)诊断(duàn)和咨询(xún)方案后,专家(jiā)带领的(de)团队会安排3-6人的团队,花4-6个月时(shí)间,为企业的现有流程进行(háng)梳理。所(suǒ)以(yǐ)整个规划过程,是需要企业家重视和(hé)先期投入咨询费用的。
这(zhè)对于(yú)很多(duō)中小企业需要改变观念,要认识(shí)规划和咨询的价值,适应数字化时(shí)代的(de)生存法则。因为经过整体规划,咨询团(tuán)队会(huì)对企(qǐ)业的(de)生产流程,产线布局,产线上的人(rén)员(yuán)和节拍等做精益的梳理。针对当前的数字化(huà)水平做(zuò)出评估,并对企业的软(ruǎn)硬件体系,组织架构和(hé)人员(yuán)技(jì)术水平(píng),做出深入调研。然后(hòu)再对以(yǐ)上问题,几易其稿(gǎo)给(gěi)出厂房,产线,设计,制造,工艺,网络,自动化,人员培训等(děng)诸多环节的解决方(fāng)案(àn)。然后再和企业家及管理层一起根(gēn)据(jù)企(qǐ)业的投资规模,人(rén)员(yuán)数字(zì)化(huà)水平(píng),和(hé)企业急需(xū)解决(jué)的短板,做出3-5年的(de)数字化(huà)改造推进计划。这样(yàng)既避免(miǎn)了盲(máng)目投资,也能够量力(lì)而出,帮(bāng)助企业的数字化的转型(xíng)稳步进行。
这些年来,见证过多家企业的投资和改造(zào),其中有只重设(shè)备硬(yìng)件忽略软件配套,或者只考虑(lǜ)信息化,而只(zhī)上(shàng)软(ruǎn)件系统, 忽略了对流程,工艺(yì)和数据采集的改进,这些都(dōu)会对转(zhuǎn)型的效果(guǒ)有很大影响。也有不(bú)考虑自身的人员(yuán)水平和对数字化的理解,在(zài)软件和(hé)硬件上做了大量投资,但(dàn)发现在整(zhěng)体集(jí)成时,无(wú)法匹配兼(jiān)容,服务费用昂贵,系统无法全效率运行等。以上三种情(qíng)况都(dōu)会使企业有挫(cuò)败感,从而影(yǐng)响数字化转型的积极(jí)性。
所以专家团队帮(bāng)助完成的数(shù)字化工厂的规划,是针(zhēn)对短板,和问题,结合员工素质,分步投(tóu)入(rù),步步(bù)跟进。只要持(chí)续推进,数字化转型(xíng)必然能看到效果。数字化转(zhuǎn)型还涉及多个(gè)环节,这里再从产品设(shè)计,生产制(zhì)造中(zhōng)的数字(zì)化,以及工业网络(luò)及协(xié)同,工业大数据(jù),市场营销,组织变革等几个细分环节(jiē),谈谈我走(zǒu)访(fǎng)过(guò)的(de)中小企业所(suǒ)遇到(dào)和面临的问题,以及变革的一些建议。
01设计环节(jiē)
首(shǒu)先是产品设(shè)计,作为(wéi)整个产(chǎn)品生(shēng)命(mìng)周期的第一个环节,他(tā)既是创新的环节(jiē),也(yě)是知识积累与沉淀的环节(jiē)。目前国(guó)家进入了改革(gé)的(de)深水区,国内不少企业的科技与(yǔ)技术发展进入无人区和技术引领区。原始创新将成为这(zhè)些企业发展的原动力,而创新的基础(chǔ)则是(shì)知识(shí)积累,如何将以往的经验和设计(jì)有效(xiào)保(bǎo)留并(bìng)传承下去,如何为创新所用,正(zhèng)是数(shù)字化(huà)转型所要考虑的问(wèn)题。
走访的企业中就发(fā)现到,很多企业设计人员(yuán)使用的设计软件,版权形式各(gè)异,软件(jiàn)各异,软件(jiàn)版本各异等等诸多问题。多篇文(wén)章谈数字(zì)化都强调过,数字化的核心就是数据和数据(jù)的流动。以上的问题就会造成(chéng)数据的不兼容难以读取,数据难以(yǐ)传(chuán)递甚至(zhì)难以存储,数据难以变成(chéng)信息和知识来传递。
所以企业(yè)尤其是快速发展的中小企业,一定要重视设计当中,数据的统(tǒng)一性问题。国际上著名的设计软(ruǎn)件公司像法国的达索,德国(guó)的西门子,美国的PTC,软件之所(suǒ)以强大,不光(guāng)是(shì)功能(néng)块众多,界面友好(hǎo),使用者(zhě)众多。核心是他们经过十几(jǐ)年甚至几十年发展,所有(yǒu)功能块的产品数据一直能够(gòu)保持存储在一个统一的数据库(kù)里,客户几十年的设(shè)计只要不断地随软件升级,几十年的经验和知识就能积累下来。这才是他们的客户不离不弃的原因。
所以(yǐ)国内(nèi)的企业在设计环节一定要注意使用(yòng)软件时的数据统一(yī)问题,让(ràng)自己的(de)创(chuàng)新设计有数字化的原发动力,让产品(pǐn)设(shè)计既有创(chuàng)新又有积累。
02生产环节(jiē)
设(shè)计之后数据图纸要继续(xù)通(tōng)过制造加工环(huán)节变为产品,目前CAD(计(jì)算机辅(fǔ)助设计)到CAM(计算机辅(fǔ)助制造)技术已经成熟并(bìng)得到使用,现(xiàn)在不少企(qǐ)业的生产和加工(gōng)设备局部或(huò)单机也都(dōu)达到了先进水平,但从(cóng)数字化(huà)工厂或车间的角度,整体最优或系(xì)统最优(yōu)才是(shì)效率的最高体现。所以我们(men)要考虑设备如何通(tōng)过网络并联和串(chuàn)联,并与生产管理软件联通,从而使(shǐ)整个系统 达到最优,这(zhè)才是评(píng)估生(shēng)产系统的先(xiān)进性的标准。这是值得企业管(guǎn)理者(zhě)认(rèn)真思(sī)考的问题(tí),其中一点就是在采(cǎi)购设(shè)备时(shí),一定要(yào)考虑网络(luò)的接(jiē)口和协议,这样(yàng)才能保证设备的互联互通,从而形(xíng)成系统。
制造当中装备系统要求最优的应(yīng)该是生产流水线,随着(zhe)客(kè)户(hù)对(duì)个(gè)性化的要求,产线的柔性(xìng)化要(yào)求越来越高。如何在柔性的基础上还要保持(chí)可靠性和效率最高(gāo),这也是对(duì)企业的装备设计(jì)和集(jí)成能力提(tí)出来(lái)很高的要(yào)求,也(yě)是数字(zì)化转型的重要环节。
其中的中小制造企(qǐ)业在这方面更(gèng)是有很大的提升空间,面对产线的柔性及自动化的改(gǎi)造要求,企业家(jiā)要(yào)抱有一个良好的心态。
因(yīn)为柔性和为企业(yè)量身定做的,具有先进性的(de)产(chǎn)线,都不是简单复(fù)制来的(de),我们要把他也作(zuò)为(wéi)一个(gè)研发项目来对(duì)待,要允许合作(zuò)的系(xì)统集成商有(yǒu)失败和试错的可能,本着长(zhǎng)期合作,成为(wéi)伙伴(bàn)的诚意来共同(tóng)开发产线。让研发的(de)装备产线成(chéng)为(wéi)自(zì)己独(dú)特的(de)竞争力。
企(qǐ)业管(guǎn)理者在制(zhì)造过程中面临的另(lìng)一(yī)个问题是整个(gè)制(zhì)造的管理像一个黑匣子,而如何让这个(gè)过程透明,真实的(de)反映(yìng)整(zhěng)个生产过程(chéng),数字化也是一个必(bì)须推(tuī)进的过程。只(zhī)有(yǒu)把(bǎ)设备,进度,质量,工(gōng)期等数(shù)据真实,准确完(wán)整的采集上来(lái),才(cái)能够让整(zhěng)个(gè)生(shēng)产过程透明化。
很(hěn)多企业已(yǐ)经使(shǐ)用(yòng)了ERP和MES,很多(duō)企业管理层也(yě)认为使用了(le)这些软件就(jiù)实(shí)现了(le)数字化,可是如(rú)果数据还是由(yóu)报表录入或手工填写,那还是有延误,失真和疏(shū)漏的情况。不真实的数据(jù)推断出的结果也(yě)是可(kě)想而知的。
所以企业(yè)往(wǎng)往会(huì)遇到两个问题,一是企(qǐ)业家有没(méi)有勇气和魄力(lì)去推动透(tòu)明化,打破(pò)这个黑匣子(zǐ)。二是负责生产管(guǎn)理的中层(céng)愿不(bú)愿意配合来打破这(zhè)个黑匣子(zǐ)。这会(huì)涉及到公司的文化和组(zǔ)织的变革,也是转型的(de)阵痛,这需要企业家深入去思考。
上面已经讲到(dào)企业透明化(huà)的管理依靠(kào)的是真(zhēn)实可靠的数据。生(shēng)产和(hé)制造当中 ,以往我们更重视的(de)是(shì)产(chǎn)品,互联网时代,很多(duō)企(qǐ)业也理解了数(shù)字化的含义。但(dàn)是数(shù)据如何有效采(cǎi)集(jí),如(rú)何与管理系统(tǒng)无缝连接,如何构建工厂内部的数据高(gāo)速公路,如何让海量的工(gōng)业大数据为我所用,这涉及工业互联网(wǎng)也涉及(jí)工业大数据技术(shù)的问题(tí)。
03工(gōng)业网络及协同
这里首先谈工业网(wǎng)络及协同,工业互联网作为国家重点支持的技术,得(dé)到大量资(zī)金(jīn)和政(zhèng)策的(de)支持,国家层面也成立了工业互(hù)联网研究院,和由中国信通院(yuàn)牵头(tóu)成立的中国工(gōng)业互联网联盟。
由信通院组织编写的工业互联网架构里,把工业互(hù)联(lián)网分为工业网络基础(chǔ)设(shè)施和工(gōng)业网络新业态,针对中(zhōng)小企(qǐ)业的数字化(huà)工厂(chǎng)网络建设,工业(yè)网(wǎng)络基础设施是重(chóng)要基石,如何构建工(gōng)厂内部数据的高速(sù)公(gōng)路,是数字化工厂的(de)核心(xīn)目标。
工(gōng)厂(chǎng)级的工业网络,核(hé)心要求就(jiù)是可靠性(xìng),低时(shí)延,高带宽,其中(zhōng)可(kě)靠性是重中之重,有些企业在搭建网络(luò)时,没有考虑工业环境下网络设备的工业级别要求,盲目(mù)的用商(shāng)用网(wǎng)络设备搭(dā)建网(wǎng)络,造成(chéng)了数据(jù)丢包,数(shù)据拥(yōng)堵,和网络瘫痪的(de)重大问(wèn)题。
另一个问题(tí)就是底层(céng)制造设备的数据(jù)不(bú)兼(jiān)容,因为采购厂家众多的原因,设备有多个网络协议在运行(háng),如何做好协议之(zhī)间(jiān)数据(jù)的转换,如何保(bǎo)证同(tóng)步,这都是未(wèi)来建设中考虑的问题,建立一个处理多种(zhǒng)协议的(de)数据(jù)中台,是目前的一(yī)个解决办法(fǎ)。
04工业(yè)大数据(jù)
工业大数据是工业网络构建和数据采集后企业需要面对的问题,生产制造当中有大量的数据产(chǎn)生,当我们面对这些海(hǎi)量数(shù)据时,是该采集(jí)以后先存(cún)储起来,还是现在就投(tóu)资边采集边分析,这是企业管理者需要决策的问题,这一(yī)点已经在数字化规(guī)划中谈到了(le),这(zhè)也是(shì)规划(huá)中的重点(diǎn)环(huán)节。这(zhè)里(lǐ)只谈在数字化转型当(dāng)中,工业大数据分析(xī)能为企业带来(lái)什么。
以(yǐ)风力发电设备为例(lì),在06,07年(nián)的时候,工程师维护是要到客户现场用手持式设备,爬到很高的(de)风力(lì)发电(diàn)机上面,把这些数(shù)据(jù)采集下来,再(zài)回到(dào)控制(zhì)中心然后(hòu)对这些(xiē)数据做一些分析,才能找到病因,发现问(wèn)题。
现(xiàn)在随着移动通讯(xùn)技术的不断发展,我(wǒ)们可以远隔千里之外,就(jiù)可以拿到这个设备的(de)运行参数,而且这个(gè)参(cān)数还(hái)是实时(shí)的。这(zhè)些实时的数据的接收进来后,我们可以通过(guò)这些参数了解这个(gè)设备当时的(de)一些运营情况,我(wǒ)们还可以(yǐ)通过这些参数和历史的(de)一些(xiē)数据,对设备的运行做出判断。
那么有了这些数据之后,我们甚至还可(kě)以(yǐ)对这个设备未来发生什么做出判断。以前离线数据只能判(pàn)断单台的设(shè)备,而现在我们实时的数据不仅可以去看单台(tái)的设备,我甚(shèn)至可以看很多的设备。有(yǒu)了(le)这些运行数据之后,我们(men)甚至还可以把这些运行数据和设备的设(shè)计参数做匹配,打通设备从机理设计(jì)到运(yùn)行工况全(quán)寿命周期的每一个节点。
那(nà)么这个它不仅对设备的运行有(yǒu)很大的范围的一个了解,甚至我(wǒ)们还(hái)可以根(gēn)据出现(xiàn)的问(wèn)题或者(zhě)说诊断的(de)结果,把它反馈给前端的设备的设计阶段,做设备的优化(huà)设计(jì)和优化改革。我(wǒ)们还甚至可以把这些设备的特点或(huò)者说故障的类型做归(guī)类,然后(hòu)用(yòng)更高(gāo)效的(de)大数据的方式对(duì)设备做远程的(de)管理。
远程管(guǎn)理可以对设(shè)备的故障做一个(gè)简单的预(yù)判(pàn),在(zài)未(wèi)来我们可(kě)以用(yòng)风机设备大数据的模型可以给(gěi)设备的运行和(hé)维护做更(gèng)严密 ,更准确的一个判断。
从单一的设备离线监测到单一设备的全生命周期的管理,再到同类(lèi)型设备的趋势分析和远程运维,这就(jiù)是工业大(dà)数据的发展(zhǎn)运用的过(guò)程。未来(lái)的数(shù)字化(huà)工厂(chǎng)的工业(yè)大(dà)数(shù)据(jù)也是这(zhè)样的发展(zhǎn)过程。
当完善(shàn)了数字化工厂以推动数(shù)据的产生和流动为目标,并对其(qí)进行分析利用(yòng)以后。产品通过(guò)仓储和物流将会到达(dá)客户手中。
在数字化的时代,我(wǒ)们如何为(wéi)客户画(huà)像,如何定义自己的客户,如何满(mǎn)足客户的需(xū)求又(yòu)能(néng)保证企业的(de)高效和利润(rùn)。这也是转型中企业共同面对的问题(tí)。
05数字化营销
同为制造企业面(miàn)对客户的市场(chǎng) 还分(fèn)要为B To C(直接面向消费者)和B To B(面向企业类客(kè)户)两(liǎng)大类,数字(zì)化营销的方式(shì)有共通的,也有不同。
BtoC的市场,企业都希(xī)望打造爆款,来推动销量和利(lì)润。打造爆(bào)款既有设计(jì)如(rú)何满足消费者需(xū)求(qiú)的问题,也有(yǒu)如(rú)何让产(chǎn)能和物流满足畅销的(de)产品及时快(kuài)速到达消费(fèi)者手里的问(wèn)题。针对(duì)这(zhè)两个问题,营销(xiāo)当中我就需要(yào)第一,如何让设计新品尽快到达消(xiāo)费(fèi)者手中,尽快得到(dào)真实(shí)的体验反(fǎn)馈,从而让新品能(néng)与所需市场对(duì)接,尽快完成(chéng)形成爆(bào)款的过程(chéng)。第二就是如何(hé)从(cóng)市(shì)场(chǎng)的(de)反馈当(dāng)中,发现有潜力能成为爆款的产(chǎn)品,从(cóng)而能让生产制造(zào),仓储物流及时(shí)调(diào)整满足即将到来的需求,这也是未来数字营销(xiāo)要解决的问题(tí)。企业最心痛(tòng)的就是明(míng)明打(dǎ)造出了畅(chàng)销产品,却因为产能和物流的问题,迟迟满足(zú)不了(le)客户需(xū)求,最(zuì)后产能和物流问题(tí)解决了,客(kè)户需求没了。或者明明(míng)打造(zào)出好的产品(pǐn),却没(méi)有找到需求市场,最后被(bèi)模仿者赶超或(huò)被新(xīn)品替代。
BtoB市(shì)场,企业希望是找到有大项(xiàng)目的客户,或长期(qī)稳定(dìng)配套的(de)大客户,从而使企业的规模和(hé)形象上一个台阶。而这(zhè)样的客(kè)户对品牌的依存度强,对(duì)质量(liàng)和可靠性要求(qiú)高,对售前和售后的技术服务水平(píng)要求(qiú)高,新品和替代(dài)品的检(jiǎn)验(yàn)测试严格并且周期长,行业(yè)特征(zhēng)明显,相对于个人消费,企业客户更理性。这(zhè)往往要求(qiú)企业的(de) 从研发环节(jiē)就要研发与制造部门与客户的研发,质量甚至客户的客户(hù)对接,物流与客户物流(liú)系统(tǒng)对接(jiē),如(rú)果客(kè)户的整体(tǐ)数字化水(shuǐ)平很(hěn)高,还会要(yào)求制造企业的数字化系统与他(tā)们的高(gāo)水(shuǐ)平数字(zì)化系统对接(jiē)。
这就要求企业的营销团队,既(jì)了解客户的数字化(huà)体系,还要了解本企业的(de)数字化(huà)体系,以适应新的数字化时代(dài)的(de)要求(qiú)。而针对消费者(zhě)的(de)营销(xiāo)也是越来越(yuè)依靠(kào)数(shù)字化的手段,要(yào)学会用互(hù)联网和大数据的手段找到和分析消费者,还(hái)要通过互联网的渠道快速定义客户。
如果从(cóng)设计到(dào)生产制造(zào),物流,营销,再(zài)到客(kè)户(hù),如果都用数字化技(jì)术打(dǎ)通,数据能利用互联网和工(gōng)业互联(lián)网流畅地(dì)在各(gè)个环节流通,再有大(dà)数(shù)据,人工智能的手段对数据分析(xī),算(suàn)法处理。那以(yǐ)上营销的问(wèn)题也迎刃而解。
现(xiàn)在的消费品市(shì)场和工业品市(shì)场已经有了(le)巨大的(de)变化(huà),消费(fèi)品(pǐn)市场随着共创,直播,微店(diàn)等各种(zhǒng)围绕互(hù)联网(wǎng)的(de)商(shāng)业模式涌现,消费者个性化(huà)的消(xiāo)费(fèi)越来越受重视,个(gè)性化(huà)产品的(de)大规模定制将是消费类(lèi)产品(pǐn)的主攻方向。而工业类客户会(huì)更注(zhù)重智能(néng)化的整体方(fāng)案,也会催生制造企业由生产型向服(fú)务型转型(xíng)。由此(cǐ)可见,数字(zì)化时代转型是大势所趋,迎(yíng)接(jiē)变革,学会数字化时代(dài)的(de)生(shēng)存(cún)。
06数字化时代的组织变革
理解了数字化转型中各个环节的问题(tí),和未来方(fāng)向,我们就要思考和反(fǎn)思哪些(xiē)要改革,哪(nǎ)些要保留(liú),放弃什么,坚持什么(me)。除了技术和管理的方法,企业家也要思考企业的组织架构(gòu)如何适应数字(zì)化时代的要(yào)求。
数(shù)字化时(shí)代越来越(yuè)多(duō)的决策由中高层下沉(chén)到(dào)基层。95/00后进入(rù)劳(láo)动力序列,企业面临四(sì)世同堂(táng)的管理困境。企业资源不足,需雇佣数字技术与(yǔ)多元人才,可(kě)能冲(chōng)击文化。互联网带来的信息便捷,让劳动关(guān)系松散,企业越(yuè)来越多的采用借用,合约的形式获(huò)得(dé)专业(yè)人才。业务自(zì)动化,工厂(chǎng)无人化,对领(lǐng)导方式的挑战。种种(zhǒng)问题既是技术变革带来的冲击,也是数字化推(tuī)动当中(zhōng)自发(fā)带来的组织(zhī)变革要求。
迎接变革(gé)和(hé)挑战,企(qǐ)业数字化转(zhuǎn)型也恰逢其时。转型离不开人和组织,组织变(biàn)革是数字化转型的重中之(zhī)重(chóng)。这也(yě)是我在(zài)企业走(zǒu)访中,一直和企(qǐ)业管理者(zhě)强调的,制造企业实现智能(néng)制(zhì)造,实(shí)现数字(zì)化转(zhuǎn)型一定是一把手工程,一定要得到企(qǐ)业家的重视。因为这都涉(shè)及到(dào)组织的变化,和企业资源的重构。没有一把手的重视和拍板,这些变化和重构(gòu)就无(wú)法发生。转型本身(shēn)是动态的(de),在转型过程中如何建(jiàn)立并调整与转(zhuǎn)型匹配(pèi)的组织(zhī)机构(gòu)也是领导者必须亲力亲为的。
面临数字(zì)化转型的组织(zhī)变革,既(jì)是数字化的,也是动态而且是持(chí)续的。所以(yǐ)转型转的是领导力,也是组织文化。让(ràng)员工,部门都能(néng)体会数字(zì)化的魅力,并参与到公(gōng)司数字化的氛(fēn)围当中。
组织建(jiàn)设中,管理中高层的领导(dǎo)力也(yě)要适应数字时代的(de)新要求,如引领变革(gé),驱(qū)动创新,深化协同合作,大(dà)胆授权,赋能员工,激发热情,数字(zì)化敏锐(ruì)度和觉(jiào)察力等等,能力的(de)培养需要时(shí)间,也需(xū)要变革的过程来(lái)体验和锤炼。所以当确定好数字(zì)化(huà)转型的决心后,就(jiù)可(kě)以推(tuī)动变革中建立文化,培(péi)养能力,锻(duàn)炼人才,不要靠等待(dài)来复制能力(lì)和组织。变革中产(chǎn)生组(zǔ)织是动态,所以组织建设(shè)只要把握住方向,不必追(zhuī)求具体的架构(gòu)和(hé)形式,因为数字时代的特(tè)点就是(shì)变化,核心就是高效,敏捷(jié),开(kāi)放,平台化。再以本公(gōng)司中国公司为例,全(quán)球总部(bù)制定了公司(sī)数字化转型的战略方向 ,以及应(yīng)对数(shù)字(zì)化转型的策略时(shí),中(zhōng)国公司就坚定了自己(jǐ)的数字(zì)化转型之路, 从(cóng)高层到中(zhōng)层(céng)都取得共(gòng)识,开始了组(zǔ)织再造(zào)的六步法(fǎ):
1.贴近市(shì)场,赋能一线
2.一线精英化
3.服务专业化
4.职能平台化
5.打造核心(xīn)竞(jìng)争力
6.持续转型和鼓励跨界流动
然后(hòu)又制定了(le)整体(tǐ)的行动策略:
1.文(wén)化理念重塑和领导力(lì)行为准(zhǔn)则2.数字(zì)化转型(xíng)战略(luè)的思考3.实现有价值(zhí)增长(zhǎng)4.提升本土竞争力(lì)5.打造赋能平台6.数字(zì)化转型的路径和组织梳理
这一切都是上下统一,讨(tǎo)论和碰撞(zhuàng)出来的思想,也是边(biān)学习边(biān)总结出来的,不是一成不(bú)变(biàn),随着公(gōng)司(sī)发展成长都(dōu)会有变化和调整。所以针对国内的中小企业(yè),要考虑自己组(zǔ)织的变(biàn)革,不用太焦虑于现存的架(jià)构,微调和大调决定于自己的决心也(yě)在于数字(zì)化转(zhuǎn)型的进(jìn)度。多思(sī)考要改变什(shí)么,坚持什(shí)么。
数字化转(zhuǎn)型核心是真实可靠的数据,目的是推动数据在全生命周(zhōu)期(qī)的价值链里(lǐ)流动。不同的公司有不同的方式方法(fǎ),但是一定要建立数(shù)字化时代适应数字变化的思维(wéi),有时候思维比变革更(gèng)重要。有了数字化转型的思想(xiǎng),才能考虑顶层规划,才会考虑组织(zhī)变革(gé),才(cái)会去摸索和(hé)实践。